Por Donna March
“Servir a los miembros y organizaciones de la Iglesia de los Hermanos es la directiva que la Conferencia Anual ha dado a la Fundación de Beneficio de los Hermanos”, dijo el presidente de BBT, Nevin Dulabaum. “A la vanguardia de ese servicio están las sólidas relaciones con los miembros y organizaciones de la denominación. Por lo tanto, la creación de un nuevo departamento que se centre en el servicio, el desarrollo de productos y los recursos en beneficio de aquellos a quienes servimos ayudará a garantizar que BBT cumpla con su mandato en los años venideros. ¡Este es un nuevo y emocionante capítulo en la vida de BBT!”
Dulabaum ha avanzado en esta dirección estratégica y hay cuatro desarrollos significativos que se llevarán a cabo con este cambio organizacional.
Scott Douglas ha sido nombrado director de Relaciones con el Cliente a partir del 5 de enero. Nos complace que haya aceptado con entusiasmo el desafío de este nuevo cargo y esperamos su liderazgo. Esta posición reportará al presidente de BBT y será un miembro con derecho a voto en el Equipo de Gestión. Douglas ha prestado buenos servicios a BBT desde el 1 de enero de 2009, como director del Plan de Pensiones y Servicios Financieros para Empleados y, más recientemente, director de Beneficios para Empleados. Ha sido fundamental para hacer que el Plan de Pensiones sea más fácil de usar para sus miembros, contratando a un administrador externo, Great-West, y facilitando esa transición. También ha sido clave en muchos otros aspectos de los beneficios, incluido mantener a los miembros alertas sobre la nueva legislación, trabajar con las actualizaciones de las pautas para el Plan de Asistencia para Trabajadores de la Iglesia y asumir la responsabilidad de los servicios de seguros de BBT. Ha realizado visitas regulares en persona con clientes de beneficios para empleados, agregando nuevos clientes y manteniendo las relaciones con los clientes actuales.
Con la dirección que está tomando BBT en base a su Plan Estratégico aprobado por la junta, es importante tener un puesto de personal que se centre únicamente en construir relaciones con los clientes, actuales y potenciales. Douglas encaja perfectamente en este puesto: ama la Iglesia de los Hermanos, disfruta estar con los miembros de la iglesia y los clientes en su territorio, y comprende y puede brindar oportunidades de aprendizaje para los programas que ofrece BBT.
Loyce Swartz Borgmann, quien se ha desempeñado como gerente de relaciones con los clientes como parte del Departamento de Comunicaciones, será ascendido a subdirector del nuevo Departamento de Relaciones con los Clientes. Ha servido bien a BBT desde el 2 de enero de 2001, comenzando como comercializadora/representante de ventas interina de eMountain Communications. Desde entonces, se ha desempeñado como coordinadora de marketing, representante de clientes de la Fundación Brethren, coordinadora de relaciones con los clientes y, más recientemente, gerente de relaciones con los clientes. En sus diversos roles, ha brindado un excelente liderazgo para BBT. Ha trabajado en el fortalecimiento y la construcción de relaciones con miembros actuales y potenciales, y ha sido fundamental para atraer nuevos negocios. Otros logros incluyen servir con el personal y los miembros de la junta en el Comité de Planificación Estratégica, trabajar con consultores para recopilar los datos necesarios para ayudar a desarrollar el plan estratégico y proporcionar liderazgo logístico para la presencia de la Conferencia Anual de BBT. Su amor por la denominación y sus logros se prestarán a su ascenso a subdirectora de Relaciones con el Cliente.
Nevin Dulabaum continuará brindando dirección para el departamento de Beneficios para empleados hasta que comience el director interino de Beneficios para empleados.
Linda Rodeffer ha sido nombrada directora interina de Beneficios para Empleados y comenzará el 5 de febrero. Trabajará en esta capacidad, utilizando sus amplias habilidades y habilidades administrativas, equilibrando su tiempo entre la oficina de BBT en Elgin, Illinois, y su oficina central en Snohomish. , Washington. Será miembro con derecho a voto en el equipo de gestión e informará directamente al presidente de BBT. Ha sido miembro de Church of the Brethren durante mucho tiempo y es una gerente experimentada con más de 30 años en la industria de servicios financieros. Pasó 17 años en Washington Mutual en Seattle, Washington, donde ocupó el cargo de primera vicepresidenta y gerente sénior de productos del grupo. Durante su permanencia en Washington Mutual, ocupó una variedad de funciones nacionales, incluida la vicepresidenta ejecutiva de administración de cuentas, gerente nacional de soporte de ventas, gerente de capacitación hipotecaria y gerente del centro regional de operaciones de préstamos, entre otras. También dirigió una serie de proyectos e iniciativas especiales para la empresa relacionados con fusiones y adquisiciones, desempeño comunitario, servicio al cliente y automatización.
Antes de unirse a Washington Mutual, Rodeffer ocupó cargos como gerente del programa Premier Mortgage Access para PaineWebber Mortgage y administrador de operaciones de préstamos del área del medio oeste para First Nationwide Bank (propiedad de Ford Motor Credit). Más recientemente, ha estado en HomeStreet Bank en Seattle. Es muy activa en su comunidad, sirviendo como presidenta de las Mujeres Lecheras del Estado de Washington, asesora de jóvenes del Washington Jersey Cattle Club, y ha sido maestra de escuela dominical durante 15 años.
Rodeffer también se desempeñó como directora interina de Church of the Brethren Credit Union desde el 25 de enero de 2010 hasta el 11 de octubre de 2011. En los últimos años, ha realizado talleres en eventos denominacionales en nombre de BBT.
— Donna March es directora de Operaciones de Oficina de Church of the Brethren Benefit Trust. Obtenga más información sobre los ministerios de BBT en www.brethrenbenefittrust.org .