بقلم دونا مارش
وقالت نيفين دولابوم ، رئيسة BBT ، "إن خدمة أعضاء ومؤسسات كنيسة الإخوة هي التوجيه الذي أعطاه المؤتمر السنوي لـ Brethren Benefit Trust". “في طليعة هذه الخدمة توجد علاقات قوية مع أعضاء ومنظمات الطائفة. وبالتالي ، فإن إنشاء قسم جديد يركز على الخدمة وتطوير المنتجات والموارد لصالح أولئك الذين نخدمهم سيساعد في ضمان أن تفي BBT بولايتها لسنوات قادمة. هذا فصل جديد مثير في حياة BBT! "
لقد تقدم دولابوم إلى الأمام في هذا الاتجاه الاستراتيجي وهناك أربعة تطورات مهمة ستحدث مع هذا التغيير التنظيمي.
سكوت دوجلاس تم تعيينه مديرًا لعلاقات العملاء اعتبارًا من 5 يناير. ويسعدنا أنه قبل بحماس التحدي المتمثل في هذا الدور الجديد ونتطلع إلى قيادته. سيرفع هذا المنصب تقاريره إلى رئيس BBT ويكون عضوًا له حق التصويت في فريق الإدارة. خدم دوغلاس BBT جيدًا منذ 1 يناير 2009 ، كمدير لخطة المعاشات التقاعدية والخدمات المالية للموظفين ومؤخراً مدير مزايا الموظفين. لقد كان له دور فعال في نقل خطة التقاعد إلى وضع أكثر سهولة في الاستخدام لأعضائها ، والتعاقد مع مسؤول طرف ثالث ، Great-West ، وتسهيل هذا الانتقال. لقد كان أيضًا مفتاحًا في العديد من جوانب المزايا الأخرى ، بما في ذلك إبقاء الأعضاء في حالة تأهب للتشريعات الجديدة ، والعمل مع التحديثات على المبادئ التوجيهية لخطة مساعدة عمال الكنيسة ، وتحمل المسؤولية عن خدمات التأمين في BBT. لقد قام بزيارات شخصية منتظمة مع عملاء مزايا الموظفين ، وإضافة عملاء جدد ، والحفاظ على العلاقات الحالية مع العملاء.
مع الاتجاه الذي تتجه إليه BBT بناءً على خطتها الإستراتيجية المعتمدة من مجلس الإدارة ، من المهم أن يكون لديك منصب موظف يركز فقط على بناء العلاقات مع العملاء - الحالية والمحتملة. يعتبر دوغلاس مناسبًا جدًا لهذا المنصب - فهو يحب كنيسة الأخوة ، ويتمتع بالتواجد مع أعضاء الكنيسة والعملاء في منطقتهم ، ويتفهم ويمكن أن يوفر فرصًا للتعلم للبرامج التي تقدمها BBT.
لويس شوارتز بورجمان ، الذي شغل منصب مدير علاقات العملاء كجزء من قسم الاتصالات ، تتم ترقيته إلى مساعد مدير إدارة علاقات العملاء الجديدة. لقد عملت في BBT جيدًا منذ 2 يناير 2001 ، حيث بدأت كمسوق / مندوب مبيعات مؤقت في eMountain Communications. منذ ذلك الوقت ، عملت كمنسقة تسويق ، وممثلة العملاء لمؤسسة Brethren Foundation ، ومنسقة علاقات العملاء ، ومؤخراً مديرة علاقات العملاء. في أدوارها المختلفة ، قدمت قيادة ممتازة لـ BBT. عملت على تعزيز وبناء العلاقات مع الأعضاء الحاليين والمحتملين ، وكان لها دور فعال في جلب أعمال جديدة. تشمل الإنجازات الأخرى الخدمة مع الموظفين وأعضاء مجلس الإدارة في لجنة التخطيط الاستراتيجي ، والعمل مع الاستشاريين لجمع البيانات اللازمة للمساعدة في تطوير الخطة الاستراتيجية ، وتوفير القيادة اللوجستية لحضور المؤتمر السنوي لـ BBT. إن حبها للمذهب وإنجازاتها سوف تفسح المجال لترقيتها إلى مساعد مدير علاقات العملاء.
نيفين دولابوم سيواصل تقديم التوجيه لقسم مزايا الموظفين حتى يبدأ المدير المؤقت لمزايا الموظفين.
لين رودفر تم تعيينها مديرة مؤقتة لمزايا الموظفين وستبدأ في 5 فبراير. ستعمل بهذه الصفة ، مستخدمة مهاراتها وقدراتها الإدارية الواسعة ، وتحقيق التوازن بين وقتها بين مكتب BBT في إلجين ، إلينوي ، ومكتبها الرئيسي في سنوهوميش ، واشنطن. ستكون عضوًا له حق التصويت في فريق الإدارة وترفع تقاريرها مباشرة إلى رئيس BBT. لقد كانت عضوًا منذ فترة طويلة في كنيسة الأخوة وهي مديرة متمرسة مع أكثر من 30 عامًا في صناعة الخدمات المالية. أمضت 17 عامًا في واشنطن ميوتشوال في سياتل ، واشنطن ، حيث شغلت منصب النائب الأول للرئيس ، وكبير مديري منتجات المجموعة. خلال فترة عملها في Washington Mutual ، شغلت مجموعة متنوعة من الأدوار الوطنية ، بما في ذلك FVP لإدارة الحسابات ، ومدير دعم المبيعات الوطني ، ومدير التدريب على الرهن العقاري ، ومدير مركز عمليات القروض الإقليمي ، من بين آخرين. كما قادت عددًا من المشاريع والمبادرات الخاصة للشركة المتعلقة بعمليات الدمج والاستحواذ ، والأداء المجتمعي ، وخدمة العملاء ، والأتمتة.
قبل انضمامه إلى واشنطن ميوتشوال ، شغل رودفر مناصب مثل مدير برنامج الوصول للرهن العقاري الممتاز في PaineWebber Mortgage ، ومسؤول عمليات قرض منطقة الغرب الأوسط في First Nationwide Bank (المملوكة من قبل Ford Motor Credit). في الآونة الأخيرة ، عملت مع HomeStreet Bank في سياتل. وهي نشطة للغاية في مجتمعها ، حيث تعمل كرئيسة لنساء الألبان بولاية واشنطن ، ومستشارة الشباب لنادي Washington Jersey Cattle ، وكانت معلمة في مدرسة الأحد لمدة 15 عامًا.
عملت Rodeffer أيضًا كمدير مؤقت لكنيسة اتحاد الإخوان الائتماني من 25 يناير 2010 حتى 11 أكتوبر 2011. على مدار السنوات العديدة الماضية ، أجرت ورش عمل في أحداث طائفية نيابة عن BBT.
- دونا مارش هي مديرة العمليات المكتبية بكنيسة الأخوة صندوق الفوائد. تعرف على المزيد حول وزارات BBT على www.brethrenbenefittrust.org .