Um lançamento do BBB
A Church of the Brethren Benefit Trust (BBT) fez duas mudanças a partir de 1º de janeiro de 2022, para viver proativamente de acordo com seus objetivos estratégicos, que são projetados para permitir que a organização se adapte à medida que a demografia denominacional e as pressões sociais continuam a evoluir. Por enquanto, essas mudanças no BBT incluem onde a equipe trabalha e a estrutura organizacional, com mudanças adicionais que devem ser anunciadas ainda este ano.
A partir de 1º de janeiro, a BBT adotou oficialmente um modelo de trabalho em casa para todos os funcionários, um movimento estratégico que agora permite que todas as posições sejam remotas de um espaço de escritório centralizado. Isso permitirá que a BBT contrate funcionários de todo o país para ser mais eficaz e ágil no atendimento a seus membros e clientes. Também permite que a BBT continue competitiva em um mercado de trabalho agressivo, onde os funcionários exigem cada vez mais flexibilidade no local de trabalho.
“Nos 21 meses desde que nossos funcionários foram forçados a começar a trabalhar em casa, aprendemos, nos adaptamos, crescemos e prosperamos em nossa capacidade de atender nossos membros e clientes de uma nova maneira”, disse Nevin Dulabaum, presidente da BBT. “Em um cenário contínuo, mas esperançoso, pós-pandemia, acreditamos que este modelo nos servirá bem.”
A BBT está mantendo um pequeno conjunto de escritórios nos Escritórios Gerais da Igreja dos Irmãos em Elgin, Illinois, onde as equipes podem se reunir para trabalhar em projetos e processos colaborativos. No entanto, mais da metade do antigo espaço de escritório da organização foi cedido para acomodar esse novo modelo, com a expectativa de que toda a equipe se reúna pessoalmente pelo menos duas vezes por ano para fins de negócios e formação de equipe.
“Vemos essa mudança como o primeiro passo para manter a excelência operacional com aqueles que atendemos”, disse Dulabaum. “Mas essa excelência começa com uma ótima equipe, e os funcionários de hoje buscam flexibilidade no local de trabalho, salários e benefícios competitivos, trabalho significativo e um ambiente de trabalho que equilibre as demandas profissionais e pessoais. A BBT está atendendo a todas essas necessidades.”
A BBT também começou a implementar uma nova estrutura organizacional em 1º de janeiro que é projetado para atender a vários objetivos estratégicos adicionais - abordando a necessidade de aumentar sua base de membros e clientes para obter mais economias de escala, utilizando iniciativas de marketing e comunicação que são comuns na comunidade empresarial de hoje e aumentando a continuidade dos negócios a longo prazo e preparação para o planejamento sucessório. A antiga equipe de gerenciamento de sete pessoas foi sucedida por uma equipe executiva de quatro pessoas composta pelo presidente; CFO e vice-presidente de investimentos; vice-presidente de produtos e serviços, que inclui aposentadoria, seguros, investimentos organizacionais e relacionamento com clientes; e o vice-presidente de vitalidade, que inclui áreas de suporte para garantir o sucesso da empresa, como dados, TI, marketing, vendas, comunicações, RH e gerenciamento de projetos especiais.
Fundamental para o sucesso da BBT é o relacionamento com seus membros e clientes. Loyce Borgmann e Steve Mason estão assumindo a liderança no atendimento a membros e clientes como parte da equipe de Atendimento ao Cliente. Borgmann está liderando essa equipe. Ed Shannon é diretor de produto para Previdência, Jeremiah Thompson é diretor de produto para Seguros e Dan Radcliff é diretor de produto para Investimento Organizacional (anteriormente conhecido como gerenciamento de ativos).
Outros diretores incluem German Gongora (TI), Huma Rana (Finanças), Tammy Chudy (Projetos Especiais), com vários cargos ainda em formação e finalização. A BBT planeja criar vários novos cargos, que incluem diretores de Marketing, Vendas e Dados. Enquanto alguns funcionários permanecem em seus cargos existentes, vários outros funcionários estão se mudando para outros locais da organização. Esse movimento é uma combinação dessas mudanças estratégicas e as aposentadorias de Scott Douglas (no final de janeiro) e Connie Sandman (abril).
“A BBT foi criada em 1988 pela Conferência Anual da Igreja dos Irmãos para trabalhar em benefícios de funcionários e investimentos organizacionais”, disse Dulabaum. “Ao longo dos anos, a complexidade do negócio e o escopo de nossa base de clientes e ativos sob gestão cresceram. Agora, precisamos lidar com esse crescimento para trabalhar de forma mais colaborativa entre as unidades do programa, à medida que procuramos responder às mudanças na dinâmica do mercado, às necessidades daqueles que atendemos e ser capazes de escalar com sólidos processos de continuidade de negócios e planejamento de sucessão construídos em nossas operações diárias.”
Essas etapas fazem parte da organização abordando cinco objetivos estratégicos de crescimento, marketing, posições certas/pessoas certas, localização da força de trabalho e identidade. Anúncios adicionais sobre novas mudanças no BBT são esperados neste verão.
“Nossa intenção é continuar prestando um excelente serviço aos funcionários e organizações da Igreja dos Irmãos”, disse Dulabaum. “Esse compromisso nunca vacilará e, portanto, precisamos que todos os membros, clientes e organizações da denominação apoiem e usem nossos produtos e serviços. Isso garantirá que aqueles a quem servimos recebam um serviço de primeira linha nos próximos anos.”
— Saiba mais sobre o BBT em https://cobbt.org.
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